이용자고충

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> 조정윤님의 글 [문의 드립니다.]
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안녕하세요, 이런 경우는 어떻게 도움을 받으면 좋을지 궁금하여 문의 남깁니다.

오늘 아침, 주택가를 걷다가 길가에 앉아계신 할머니께서 저를 부르셨습니다.

손에는 외투를 들고 계셨습니다.

팔을 다쳤는데 외투를 입을 수가 없다고.. 저에게 도와달라고 요청하셨습니다.

옷을 입혀드리며 짧은 대화를 나누었습니다.

할머니께서는 자식들과도 연락이 닿지 않으시고, 누구와도 왕래가 없는 완전 고립된 상태셨습니다.

왜 추운데 나와계시냐고 여쭤보니, 집에 있으면 너무 고독하고 적적해서 그냥 밖에라도 하염없이 나와 계신다는 겁니다.

어제도 그렇게 나와 계시다 넘어져서 팔을 다치셨다고 합니다. 팔이 부었는데 병원도 안 가시더라고요..

대화 자체가 오랜만이신지 짧은 시간동안 기다렸다는 듯이 이야기를 많이 털어놓으셨어요.

말씀하시는 내용에서 우울과 고독이 느껴졌습니다.

이런 경우에는 제가 어디로 문의해야 할머니께서 도움을 받을 수 있으실지 궁금하여 문의 남깁니다.

답변주시면 할머니께 도움이 될 수 있도록 해보겠습니다.

감사합니다.